日本郵便の劣化が止まらない

日本の通信・物流の一翼を担う企業にもかかわらずこれほどお粗末な会社はない

今年も不祥事ばかりが目立ちました

ドライバーに対する点呼をすべき義務を全国的に怠り、行政処分により2,500台のトラックが利用できなくなった

元々、日本郵便は数年前に一方的に土曜配達を中止にし、その理由を「働き方改革」などとして内部的にはユルく、ヌルくして、そのツケを消費者に負わせる方向に舵を切りました

皆さんは知ってますか？

普通郵便の配達日数が翌日ではなく、翌々日であることを！

都内で朝出した都内宛普通郵便物が翌々日に配達されても文句は言えないのです

本業でゆとりを得て、それだけに規則については厳格に運用してるのかと思いきや、コンプライアンス違反が出るわ出るわ

その後さく裂したのが「懲罰自転車」

バイクで配達中に事故を起こした社員に自転車での配達を強要し「研修」などと嘯いていたというのだから呆れてしまう

更には、郵便局長による不祥事、横領、着服のオンパレード

このような事態になっているのはガバナンスが効いてないのが理由なんですが、元々が国が運営する組織であり、それが民営化されたからと言って小便に血が混じるような努力をするわけがない

むしろ自分たちの権利の主張ばかりで、良くなったことなど一つも無いように感じるのは私だけだろうか？

数か月前に自宅を整理して出てきた大量の古切手を地元で一番ヒマそうな郵便局に持ち込んだところ最後まで手数料等の説明が無かった

非常に横着な対応だったと今も思う

先日、ある郵便物の遅延があり、ひとつ文句を言ってやろうと都内のある本局に電話をした

（ちなみに郵便局の電話は全国どこもフリーダイヤルなんてなく、0570で始まるナビダイヤルである、セコイ！）

すると電話に出た職員は人を食ったような横柄な対応（私にはそう感じた）をしたので、ちょっと説教のつもりで「おまえたちは・・・」と話し始めたら、「そういう言葉を使うなら・・・」と一方的に切りやがった

「カスハラ対策」としてマニュアル化されていると想像できるが、率直に言えば日本郵便がダメなのはこういうところなのだ

同じ物流を担う企業であるヤマト運輸ももちろんヒューマンエラーはあり得るが、先日未着を連絡したところ真摯に対応してくれた

（本当に未着だったので代替品を発注するという対応までしてくれた）

日本郵便は、社会に悪影響を及ぼすような不祥事を繰り返し、ルール変更で顧客にツケを廻し、法令化された規則すら守らない、そのくせ末端社員に至るまで自分たちの権利だけは平然と主張するこの厚かましさ

日本郵便の迷走と勘違いは当分続きそうだ